Quyền và nghĩa vụ của công dân khi thực hiện thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân xã
Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, việc công dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân xã ngày càng thuận lợi, minh bạch và hiệu quả. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi chính đáng và góp phần xây dựng môi trường hành chính văn minh, hiện đại, mỗi công dân cần nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật.
- Quyền của công dân khi thực hiện thủ tục hành chính
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15, Luật Tiếp cận thông tin năm 2016, Luật Khiếu nại năm 2011, Luật Tố cáo năm 2018 và các văn bản pháp luật có liên quan, công dân khi đến giao dịch các Thủ tục hành chính tại UBND xã có các quyền cơ bản sau:
- Quyền được hướng dẫn, cung cấp thông tin đầy đủ
Công dân có quyền được cán bộ, công chức hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về thành phần hồ sơ, quy trình, thời hạn giải quyết và các khoản phí, lệ phí (nếu có), và tiếp nhận hồ sơ theo quy định.
- Quyền được phục vụ công khai, minh bạch, đúng pháp luật
Mọi thủ tục hành chính phải được niêm yết công khai tại trụ sở Trung tâm phục vụ hành chính công, trên Trang thông tin điện tử của xã; công dân có quyền yêu cầu giải quyết hồ sơ đúng quy định, không bị gây phiền hà, sách nhiễu.
- Quyền được bảo đảm thời gian giải quyết
Công dân có quyền nhận kết quả đúng thời hạn đã được thông báo, hẹn trả; trường hợp chậm trễ phải được giải thích rõ lý do.
- Quyền phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo
Khi phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, thái độ thiếu chuẩn mực hoặc gây khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính, công dân có quyền phản ánh, kiến nghị hoặc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định.
- Quyền được bảo vệ thông tin cá nhân
Thông tin, hồ sơ của công dân được bảo mật, chỉ sử dụng đúng mục đích theo quy định của pháp luật.
- Nghĩa vụ của công dân khi thực hiện thủ tục hành chính
Bên cạnh quyền lợi, công dân đến giao dịch các Thủ tục hành chính tại UBND xã cần thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:
- Chấp hành nghiêm quy định của pháp luật
Công dân phải thực hiện đúng quy trình, thủ tục, cung cấp đầy đủ, trung thực các giấy tờ, thông tin theo yêu cầu.
- Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, hợp lệ
Việc chuẩn bị hồ sơ đúng quy định sẽ giúp rút ngắn thời gian giải quyết, tránh phải bổ sung nhiều lần.
- Thực hiện nếp sống văn minh, ứng xử đúng mực
Công dân cần giữ thái độ lịch sự, chuẩn mực đạo đức, tôn trọng cán bộ, công chức; tuân thủ nội quy nơi công sở.
- Thực hiện nghĩa vụ tài chính (nếu có)
Nộp phí, lệ phí theo đúng quy định, không đưa, nhận các khoản chi ngoài quy định.
- Phối hợp trong quá trình giải quyết hồ sơ
Khi được yêu cầu bổ sung, xác minh thông tin, công dân cần hợp tác kịp thời để đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ
Việc thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ khi tham gia giải quyết thủ tục hành chính không chỉ bảo vệ quyền lợi của công dân mà còn góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ nhân dân. Mỗi người dân cần nâng cao ý thức pháp luật, chung tay cùng chính quyền xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả.
Đăng bài: Xuân Cường – TTPVHCC