CHUNG TAY XÂY DỰNG CHÍNH QUYỀN SỐ – CHÍNH QUYỀN PHỤC VỤ NHÂN DÂN Ở XÃ XUÂN HỒNG, TỈNH NINH BÌNH
Trong tiến trình phát triển đất nước, chuyển đổi số đã và đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới mô hình quản trị quốc gia, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Đảng và Nhà nước ta đã xác định rõ quan điểm, định hướng lớn về xây dựng chính quyền số gắn với cải cách hành chính, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Nghị quyết số 52-NQ/TW ngày 27/9/2019 của Bộ Chính trị về một số chủ trương, chính sách chủ động tham gia cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã nhấn mạnh: phát triển chính phủ số, kinh tế số, xã hội số là yêu cầu tất yếu. Tiếp đó, Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia đã xác định rõ mục tiêu đến năm 2030 xây dựng chính phủ số, trong đó người dân là trung tâm, là chủ thể và là động lực của chuyển đổi số.
Cùng với đó, Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021–2030 (ban hành theo Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ) tiếp tục khẳng định yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, phục vụ nhân dân.
- Chính quyền số – bước chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”
Tại xã Xuân Hồng, trong những năm gần đây, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, hệ thống một cửa điện tử, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính đã từng bước mang lại hiệu quả thiết thực. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả, giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí.
Tuy nhiên, thực tiễn cũng cho thấy một số khó khăn: tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn chưa đồng đều; người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ còn lúng túng; hạ tầng số ở một số khu vực nông thôn chưa thật sự ổn định.
Điều này đặt ra yêu cầu không chỉ “số hóa” mà phải “nhân văn hóa” chuyển đổi số – tức là làm sao để mọi người dân đều tiếp cận được, không ai bị bỏ lại phía sau.
- Gần dân, sát dân – linh hồn của chính quyền số ở cơ sở
Quán triệt tinh thần chỉ đạo của Đảng: “Lấy người dân làm trung tâm, là chủ thể của quá trình phát triển”, chính quyền xã Xuân Hồng đã và đang từng bước đổi mới phương thức phục vụ theo hướng gần dân, sát dân.
Các mô hình như tổ công nghệ số cộng đồng, hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VneID, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt… đã phát huy hiệu quả tích cực. Cán bộ không chỉ ngồi tại trụ sở mà còn trực tiếp xuống thôn, xóm để hỗ trợ người dân – thể hiện rõ tinh thần “đi từng ngõ, gõ từng nhà”.
Chính quyền số vì thế không làm giảm sự gắn bó giữa chính quyền với nhân dân, mà ngược lại, giúp chính quyền hiểu dân nhanh hơn, phục vụ dân tốt hơn.
- Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp – yêu cầu mới, nhiệm vụ mới
Trong bối cảnh thực hiện chủ trương sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đòi hỏi cấp xã phải nâng cao hơn nữa vai trò, trách nhiệm trong quản lý và phục vụ nhân dân.
Chuyển đổi số chính là công cụ quan trọng giúp xã Xuân Hồng thực hiện tốt nhiệm vụ quản lý dân cư, đất đai, chính sách an sinh xã hội đến tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Việc công khai, minh bạch thông tin trên môi trường số cũng góp phần để người dân dễ dàng giám sát, tham gia xây dựng chính quyền, đúng với tinh thần dân chủ ở cơ sở.
- Người dân – trung tâm của mọi cải cách
Theo tinh thần của Chương trình chuyển đổi số quốc gia, người dân không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn là chủ thể tham gia.
Mỗi người dân xã Xuân Hồng cần chủ động nâng cao kỹ năng số, mạnh dạn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tích cực phản ánh, góp ý thông qua các kênh chính thống. Đồng thời, cần cảnh giác với thông tin xấu độc trên mạng, sử dụng công nghệ một cách an toàn, hiệu quả.
Chính quyền sẽ luôn đồng hành, hỗ trợ để người dân tiếp cận và làm chủ công nghệ, hướng tới xây dựng “công dân số” trong cộng đồng.
- Chung tay vì một chính quyền phục vụ nhân dân
Xây dựng chính quyền số – chính quyền phục vụ nhân dân là một hành trình lâu dài, đòi hỏi sự quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của toàn xã hội.
Từ thực tiễn xã Xuân Hồng có thể khẳng định: khi chính quyền thực sự gần dân, hiểu dân và vì dân, thì chuyển đổi số sẽ không còn là khái niệm xa vời mà trở thành công cụ thiết thực phục vụ cuộc sống.
Với tinh thần đó, mỗi cán bộ, công chức xã cần không ngừng đổi mới tư duy, nâng cao năng lực; mỗi người dân cần chủ động tham gia, đồng hành cùng chính quyền, cùng chung tay xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
Đăng bài: Xuân Cường – TTPVHCC