Để thực hiện hiệu quả kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025 trên địa bàn xã, đảm bảo đạt mục tiêu đến năm 2025 có trên 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, việc thông tin, tuyên truyền các nội dung cải cách hành chính đến người dân, doanh nghiệp là hết sức quan trọng và cần thiết.
Trong thời gian qua, công tác tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn xã nhà luôn được lãnh đạo xã quan tâm, chỉ đạo triển khai đầy đủ, thường xuyên, liên tục, đa chiều, phù hợp với tính chất, đặc điểm của từng nhóm đối tượng. Tuyên truyền CCHC gắn với lộ trình thực hiện công tác CCHC theo Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ về ban hành Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030 và Kế hoạch số 08/KH-UBND ngày 19/7/2025 về cải cách hành chính 06 tháng cuối năm 2025 sau khi hợp nhất 3 tỉnh Hà Nam, Ninh Bình, Nam Định đề ra 10 nhiệm vụ cụ thể về cải cách hành chính, Quyết định số 701/QĐ-UBND ngày 15/9/2025 ban hành Bộ tiêu chí đánh giá xác định chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường thuộc tỉnh Ninh Bình.
Việc tuyên truyền CCHC nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm tổ chức thực hiện CCHC của cán bộ quản lý các cấp; cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình thực thi công vụ, nhiệm vụ; giám sát hoạt động thực thi công vụ, nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức. Thông qua công tác thông tin, tuyên truyền, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có nhận thức đầy đủ về các mục tiêu, nội dung và trách nhiệm của mình trong thực hiện nhiệm vụ CCHC. Đồng thời nâng cao nhận thức về CCHC, tăng cường sự tham gia của người dân, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội trong triển khai CCHC và giám sát quá trình thực hiện CCHC của cơ quan hành chính nhà nước các cấp.
Công tác tuyên truyền CCHC trên địa bàn xã đã được thực hiện bằng nhiều hình thức, trên hệ thống đài truyền thanh; trang thông tin điện tử của địa phương,… Nội dung thông tin tuyên truyền trên Đài đã tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về CCHC; kết quả đạt được trong CCHC đến mọi người dân, doanh nghiệp; kết quả hoạt động giám sát về công tác CCHC; thông tin, tuyên truyền các gương điển hình thực hiện tốt công tác cải cách TTHC; thông tin việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân liên quan đến công tác cải cách TTHC, phản ánh kịp thời các hoạt động và kết quả thực hiện CCHC. Qua đó, tạo điều kiện để người dân và các doanh nghiệp tìm hiểu quy định về TTHC và thực hiện quyền giám sát giải quyết TTHC tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn xã.
Năm 2025, công tác tuyên truyền CCHC trên địa bàn xã đã đạt được những kết quả nhất định. Hệ thống đài truyền thanh tập trung tuyên truyền thường xuyên, liên tục về thông tin, tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về CCHC, trên Trang thông tin điện tử đã đăng tải các tin bài về công tác CCHC trên địa bàn xã để tuyên truyền đến người dân hiểu, biết để thực hiện các quy định của Trung ương, của tỉnh về công tác CCHC; các chương trình tuyên truyền về CCHC, cải thiện các Chỉ số CCHC của tỉnh (PAR INDEX), Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức (SIPAS), Chỉ số Hiệu quả quản trị và Hành chính công (PAPI).
Đặc biệt, để đẩy mạnh tuyên truyền CCHC trên địa bàn, UBND xã đã xây dựng các mô hình sáng kiến, các giải pháp, cách làm hay trong thực hiện CCHC, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính. Cụ thể: Mô hình “3 không – 4 biết: không trễ hẹn, không gây phiền hà, không bổ sung hồ sơ quá một lần; biết chào hỏi, biết mỉm cười, biết cảm ơn, biết xin lỗi là một trong những mô hình UBND xã đang áp dụng để giải quyết nhanh các thủ tục hành chính, hướng đến chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ.
Để phát huy những kết quả đạt được, khắc phục những hạn chế trong công tác tuyên truyền CCHC, thời gian tới cần tập trung thực hiện một số nhiệm vụ sau:
Đẩy mạnh công tác truyên truyền, xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong việc thực hiện CCHC; tích cực thực hiện tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến đến người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là người dân lao động do đặc thù công việc ít có thời gian và điều kiện để tiếp cận thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Tiếp tục duy trì các chuyên mục, tin, bài mới nhất, thiết thực nhất, các văn bản chỉ đạo điều hành của Trung ương và của tỉnh trên trang thông tin điện tử và hệt thống đài truyền thanh của xã. Phát sóng ở những khung giờ phù hợp để thu hút được đông đảo người xem và người nghe đài.
Tiếp tục thực hiện tốt ứng dụng mạng xã hội vào tuyên truyền thực hiện TTHC; xây dựng Chính quyền điện tử giúp cá nhân, tổ chức có thể theo dõi, tra cứu tình trạng hồ sơ trên cổng dịch vụ công.
Tiếp tục tuyên truyền bằng các hình thức như tờ rơi, pano, áp phích ở những nơi đông dân cư, tuyên truyền qua các hội nghị từ xã đến xóm. Gắn công tác tuyên truyền CCHC với thực hiện có hiệu quả công tác phổ biến, giáo dục pháp luật; giới thiệu văn bản quy phạm pháp luật mới do Trung ương và địa phương ban hành.
Chú trọng nâng cao hiệu quả, tính thuyết phục của các thông tin, bài viết về CCHC; thông tin, tuyên truyền đầy đủ, kịp thời về tình hình, kết quả thực hiện CCHC bằng nhiều hình thức đa dạng, phù hợp với từng nhóm đối tượng và nâng cao chất lượng nội dung tuyên truyền CCHC.
Tăng cường tuyên truyền nhân rộng các gương điển hình, các mô hình sáng kiến, các giải pháp cách làm hay trong thực hiện CCHC gắn với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Với việc tuyên truyền CCHC đa dạng trong hình thức, cũng như phong phú về nội dung sẽ giúp người dân, doanh nghiệp cập nhật được các thông tin cần thiết về chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật Nhà nước, các chính sách và cách làm mới của xã để cải tiến, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết các thủ tục hành chính./.